Tak Perlu Antre Lama, Klaim BPJS Ketenagakerjaan Kini Bisa Lewat Antrean Online

PROKAL.co, Jakarta- BPJS  Ketenagakerjaan terus  memperkuat  layanan  digitalnya. Mulai 1 April  2026,  lembaga  ini  menghadirkan pembaruan  pada  layanan  Lapak  Asik (Layanan  Tanpa Kontak yang kini dilengkapi fitur antrean online melalui laman.

Melalui  fitur  tersebut,  peserta  yang  ingin mengajukan  klaim  dapat  memilih  metode layanan sesuai  kebutuhan,  yakni  melalui videocall  atau  datang  langsung  ke  kantor cabang.

Bagi  peserta yang  memilih  layanan langsung,  sistem  akan  menampilkan  jadwal kehadiran  atau  estimasi waktu  dilayani,s sehingga  peserta  tidak  perlu  datang  sejak subuh  atau  menunggu  lama  di  kantor cabang.

Dengan  sistem  antrean  berbasis  jadwal  ini, peserta  dapat  merencanakan  kedatangan secara lebih  pasti.  Inovasi  tersebut diharapkan  memperluas  akses  pelayanan yang  lebih  terencana  dan merata,  sehingga peserta  dari  berbagai  segmen  dapat memperoleh  kepastian  waktu  layanan tanpa harus menghadapi antrean panjang.

Selain  untuk  pengajuan  klaim,  Lapak  Asik juga  dapat  dimanfaatkan  peserta  untuk mengajukan pertanyaan,  memperoleh informasi  program,  maupun  menyampaikan pengaduan  terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.

Peserta  bahkan  dapat  mendaftar  antrean kapan  saja  dan  dari  mana  saja,  cukup melalui smartphone.  Dengan  konsep  daftar online,  datang  sesuai  jadwal,  selesai  tepat waktu,  layanan ini  diharapkan  memberikan pengalaman  layanan  yang  lebih  cepat, praktis,  dan  efisien  bagi peserta.

Inovasi  ini  menjadi  wujud  komitmen  BPJS Ketenagakerjaan  dalam  menghadirkan layanan publik  yang  profesional,  responsif, dan  dapat  diandalkan,  sekaligus memperkuat  modernisasi layanan  jaminan sosial  ketenagakerjaan  berbasis  digital.  Ke depan,  pengembangan  layanan digital  akan  terus  dilakukan  agar  kualitas  pelayanan  semakin  meningkat  dan  relevan  dengan 
kebutuhan peserta.

Cara Mengajukan Klaim Melalui Lapak Asik

Peserta yang ingin mengajukan klaim melalui Lapak Asik dapat mengikuti langkah berikut: 
1.  Mengakses laman Lapak Asik,  https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id . 
2.  Mengisi  data  pengajuan  klaim  seperti  Nomor  KPJ,  NIK,  nama  lengkap,  alamat  email, 
serta data wajib lainnya. 
3.  Melengkapi data tambahan seperti nomor telepon dan nomor rekening. 
4.  Mengunggah  dokumen  persyaratan  seperti  KTP,  kartu  peserta  BPJS  Ketenagakerjaan, 
serta dokumen pendukung sesuai jenis klaim. 
5.  Setelah  pendaftaran  selesai,  peserta  akan  menerima  barcode  antrean  serta  notifikasi 
estimasi waktu layanan melalui email dan nomor telepon yang terdaftar.